Good Comms | Communication for good

safe internet

Close-up of hands typing on a laptop keyboard with a messaging app open on the screen.

De onzichtbare beschermers van digitale communities

Community managers en moderators zijn de onzichtbare beschermers van digitale communities. Dagelijks nemen zij moeilijke keuzes: welke berichten verwijderen, hoe grenzen stellen tegen discriminatie, hoe een veilige ruimte creëren waar iedereen zich gehoord voelt.
Maar waarom is dit werk eigenlijk zo cruciaal? Omdat veiligheid het fundament is voor echte verbondenheid. Je kunt geen belonging creëren – dat gevoel dat je ergens bijhoort – wanneer mensen bang zijn voor discriminatie of aanvallen.
Volgens Stop Cyberbullying Day heeft 60% van alle internetgebruikers bullying of misbruik online meegemaakt. Dit zijn je collega’s, je teams, je organisatie.
In deze post onderzoeken we waarom community managers veel meer zijn dan moderators. Ze zijn rechters, bemiddelaars, beschermers – en ze bouwen elke dag aan veilige plekken waar echte verbinding kan groeien.

De onzichtbare beschermers van digitale communities Read More »

Blog
mobile phone, smartphone, keyboard, app, internet, network, social network, logo, facebook, marketing, analysis, concept, social networking, networking, social media, icon, website, multimedia, internet, facebook, marketing, marketing, social media, social media, social media, social media, social media

Achter het scherm zitten ook gewoon mensen

Als community manager ben ik gewend aan cijfers. Hoeveel reacties, hoe snel geantwoord, hoeveel bereik. Alles netjes meetbaar, alles in overzichtelijke rapportages. Het is verleidelijk om online interacties ook zo te benaderen: problematische reactie = delete. Efficiënt, geen gedoe. Maar achter elke username zit ook gewoon een mens. Soms met een slechte dag, frustratie over iets heel anders, of misschien gewoon een misverstand. Door alleen naar het scherm te kijken, vergeten we dat soms.

Achter het scherm zitten ook gewoon mensen Read More »

Blog