This week, our expertise in change communication was featured on IoIC Voice. Voice magazine is the quarterly print title exclusively for IoIC members. Voice is rich in practical, useful content for IC practitioners – in-depth features, key research and opinions from around the industry. Voice is an essential tool for internal communicators to gain knowledge about their work and talk openly to their peers – sharing experiences and solutions to common issues.
Related posts -
De onzichtbare beschermers van digitale communities
Community managers en moderators zijn de onzichtbare beschermers van digitale communities. Dagelijks nemen zij moeilijke keuzes: welke berichten verwijderen, hoe grenzen stellen tegen discriminatie, hoe een veilige ruimte creëren waar iedereen zich gehoord voelt. Maar waarom is dit werk eigenlijk zo cruciaal? Omdat veiligheid het fundament is voor echte verbondenheid.…
Achter het scherm zitten ook gewoon mensen
Als community manager ben ik gewend aan cijfers. Hoeveel reacties, hoe snel geantwoord, hoeveel bereik. Alles netjes meetbaar, alles in overzichtelijke rapportages. Het is verleidelijk om online interacties ook zo te benaderen: problematische reactie = delete. Efficiënt, geen gedoe. Maar achter elke username zit ook gewoon een mens. Soms met…
The ROI of belonging
Research shows conditional belonging (you belong because you're useful) doesn't create the same outcomes as unconditional belonging (you belong because you're human). When belonging is transactional, it doesn't work. So ironically, chasing the ROI of belonging through performative initiatives actually destroys the ROI. But fine, if you want to get…


